#folge
Von der Kundengewinnung bis zum Offboarding von Kunden: 18 Episoden mit einzigartigen Einblicken in die Customer Journey. Alle Episoden werden von einem internationalen Experten für das jeweilige Thema gehalten. Jede Folge ist in 3 Sitzungen gegliedert: die Talk Session, die Q&A Session und eine Final Session. Alle zwei Wochen haben wir einen hochkarätigen Gast, der sein Fachwissen mit uns teilt. Bitte folgen Sie den Episoden für die Veröffentlichungstermine und Live-Stream-Events.
Seien Sie live dabei, wenn mit diesem einzigartigen Format Leistungsgeschichte geschrieben wird: Der rote Faden der Customer Journey schafft Verständnis im Gesamtkontext des Kundenverhaltens und was Unternehmen daraus machen. Sie erhalten exklusive Einblicke in die größten Hemmnisse und Lösungen für profitables Wachstum von Praktikern für Praktiker.
veröffentlicht/
F.1 Attract - Create brand awareness
Mit Jonny Hofberger
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Director of Sales @Taxdoo
Live am 20. Februar 2024
F.2 Convert – Create marketing qualified leads
Mit Jan Kutschera
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Founder @ Lead-Makers
Live am 19. März 2024
F.3 Acquire – Create sales qualified leads
Mit Alexander Bauer
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CEO @ Umnion GmbH
Live am 16. April 2024
F.4 Identify – Create new sales opportunities
Mit Arbresha Zymeri
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Sales Director @ immowelt
Live am 28. Mai 2024F.5 Qualify - Create opportunity strategy
Mit Jonny Hofberger
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Director of Sales @Taxdoo
Live am 18. Juni 2024
F.6 Consensus - Create decision-maker consensus
Mit Andreas Kambach
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Sales Manager @ Area9 Lyceum GmbH
Live am 16. Juli 2024
F.7 Offer - Create a personalised offer
Mit Daniel J. Schwarzenbach
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Sales Performance Coach @ Sales Professional GmbH
Live am 20. August 2024
F.8 Negotiate - Close a mutually beneficial deal
Mit Roland v. Kiedrowski
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CEO @ Reframing Sales GmbH
Live am 17. September 2024
F.9 Contract - Create a new contract
Dr. Martin Schirmbacher
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Rechtsanwalt @HÄRTING Rechtsanwälte
Live am 15. Oktober 2024
F.10 Invoice - Create a new invoice for contract
Pascal Fantou
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CEO @Cogito ergo GmbH
Live am 19. November 2024
F.11 Collect - Receive money for contract
Patrick Veenhof
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CEO @veenhof.ch
Live am 17. Dezember 2024
F.12 Implement - Ensure contractual obligations are fulfilled
Mit Bastian Grimm
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CEO @ Peak Ace AG
Live am 21. Januar 2025
F.13 Onboard - Create and activate customer account
Katharina Stapel
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CEO @Stapelfux GmbH
Live am 18. Februar 2025
F.14 Adopt - Activate and grow customer utlisation of solution
Mit Felix Bender
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CEO @bndr.company
Live am 18. März 2025
F.15 Support - Resolve customer issues
Mit Jörg Hirt
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@ Rewe Digital
Live am 15. April 2025
F.16 Advocate - Transform customers into fans
Mit André Morys
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CEO @ Konversionskraft
Live am 20. Mai 2025
F.17 Expand - Create up-/ cross-sell leads
Mit Armin Hering
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CEO @ Kundenzentriert
Live am 17. Juni 2025
F.18 Offboard - Deactivate customer account
Mit Karolin Sterz-Buchholz
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Senior Client Happiness Manager @Morefire
Live am 15. Juli 2025